CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Tel: +34 91 857 16 56  - email: info@hiperspa.es

La realización del pedido supone la aceptación de todas las condiciones por parte del cliente.

CONDICIONES DE USO Y TERMINOS

Estos términos y condiciones se aplican al uso de  nuestro website, www.hiperspa.es, acceder a este sitio web y/o al realizar un pedido, usted esta obligado a aceptar estos términos y condiciones. El uso de este sitio web indica que usted acepta estos términos y condiciones. El dominio del que es titular HIPERSPA & PISCINAS, S.L., sociedad legalmente constituida en España (CIF: B83046409).

HIPERSPA & PISCINAS, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Los contenidos del website www.hiperspa.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

1.- Identificación y actividad de HIPERSPA & PISCINAS, S.L.

HIPERSPA & PISCINAS, S.L. es una sociedad limitada de nacionalidad española dedicada a la venta telemática de todo lo relacionado con las piscinas, spas, saunas, ocio y jardín y otros productos , con domicilio social en la Plaza Francisco Rabal 1 local 3 en Alpedrete, Madrid (España), (CIF: B83046409).

2.- Sistema de venta por Internet.

Identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a HIPERSPA & PISCINAS, S.L. para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en el web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.

3.- Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de HIPERSPA & PISCINAS, S.L. incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA.

4.- Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electrón), contra-reembolso, transferencia bancaria u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes HIPERSPA & PISCINAS, S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

 Puede pagar de dos formas diferentes, todas ellas igual de seguras.

• Transferencia o Ingreso Bancario: Al confirmar su compra le aparecerán los datos de la cuenta bancaria a la que realizar la transferencia. Puede efectuar la transferencia desde la web segura de su banco o a través de cualquier oficina. También puede efectuar el ingreso directamente en cualquier oficina del Banco Bankia, en cuyo caso recibiremos el comprobante del ingreso de inmediato.

• Tarjeta de crédito: La transacción financiera se realiza en un servidor de pago del banco y las informaciones relativas a su tarjeta están cifradas por el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la confidencialidad de los datos. Hiperspa & Piscinas S.L. no recibe las informaciones de su tarjeta bancaria ya que son directamente enviadas a “Bankia”, que procederá al cobro y nos avisará de la realización de la operación. En muchos casos, pagar con tarjeta le permite financiar su compra.

5.- Forma y gastos de envío

HIPERSPA & PISCINAS, S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte urgente TourlineExpress u otras compañías de transporte urgente análogas. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado de nuestro web Portes y Plazos de Entrega.

Los gastos de envío incluyen la preparación de los bultos, el envío en si, así como un seguro que cubre cualquier desperfecto o pérdida que pudiera haber durante el transporte. Todos los precios indicados en nuestra web incluyen el IVA pero no los gastos de transporte. Al añadir los productos al carrito y especificar el destino y la forma de pago podrá ver qué coste tiene el envío de sus productos.

Todos nuestros productos salen de fábrica con el embalaje en perfectas condiciones. Por favor, cualquier daño que observe hágalo en el albarán de entrega de la agencia de transportes, y comuníquelo a nuestro Departamento Comercial dentro de las 24h posteriores a la entrega, o al Departamento de Atención al Cliente de la agencia de transportes cuyos datos figuran en el albarán de entrega. En caso contrario no podremos hacernos cargo de las reclamaciones efectuadas por estos motivos.

Si finalmente aceptamos su devolución, le asignaremos una referencia para justificar que ha sido autorizada por el departamento correspondiente y que será de utilidad para que la agencia de transportes pueda solicitar fecha de entrega en nuestro almacén.

NO admitiremos ninguna devolución de mercancía que no haya sido autorizada previamente.

El pedido devuelto será enviado a HIPERSPA & PISCINAS, S.L. por cuenta y cargo del cliente. y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por HIPERSPA & PISCINAS, S.L.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de HIPERSPA & PISCINAS, S.L., siempre y cuando haya sido autorizada la devolución y que vengan con el embalaje original. En estos casos, HIPERSPA & PISCINAS, S.L., devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito del cliente o mediante el envío de transferencia bancaria. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de HIPERSPA & PISCINAS, S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: info@hiperspa.es o por teléfono 918571656.

7.- Obligaciones del usuario y/o cliente.

El usuario y/o cliente de www.hiperspa.es web se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

8.- Seguridad y confidencialidad

HIPERSPA & PISCINAS, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes, garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo datos que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

 
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a HIPERSPA & PISCINAS, S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de HIPERSPA & PISCINAS, S.L.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a HIPERSPA & PISCINAS, S.L., con domicilio social en la Plaza Francisco Rabal 1 local 3, Alpedrete, Madrid (España), (CIF: B83046409) o bien por mail en info@hiperspa.es