Tienda de piscinas spas y saunas
    Condiciones de Venta en Español
 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las siguientes condiciones generales regulan la venta de los productos comercializados a través del sitio Web: www.hiperspa.es para HIPERSPA  & PISCINAS S.L - Oficinas y Tienda - Plaza Francisco Rabal 1 local 3,  28430 Alpedrete MADRID - NIF B 83046409.
 
Hiperspa & Piscinas S,L   Madrid Tomo 16,721, Libro C, Folio 122, Sección 8, Hoja M-285515, Inscripción 2 - NIF B-83046409

Tel: +34 91 857 16 56  - email: info@hiperspa.es


La realización del pedido supone la aceptación de las condiciones por parte del cliente.

 

CONDICIONES DE USO Y TÉRMINOS

Estos términos y condiciones se aplican al uso de  nuestro website, www.hiperspa.es, acceder a este sitio web y/o al realizar un pedido, usted esta obligado a aceptar estos términos y condiciones. El uso de este sitio web indica que usted acepta estos términos y condiciones. El dominio del que es titular HIPERSPA & PISCINAS, S.L., sociedad legalmente constituida en España (CIF: B83046409).

 

HIPERSPA & PISCINAS, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

 

HIPERSPA & PISCINAS, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de HIPERSPA & PISCINAS, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. 
 

Los contenidos del website www.hiperspa.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Nuestra tienda online www.hiperspa.es no utiliza cookies.
 

1.- Identificación y actividad de HIPERSPA & PISCINAS, S.L.

HIPERSPA & PISCINAS, S.L. es una sociedad limitada de nacionalidad española dedicada a la venta telemática de todo lo relacionado con las piscinas, spas, saunas, ocio y jardín y otros productos , con domicilio social en la Plaza Francisco Rabal 1 local 3 en Alpedrete, Madrid (España), (CIF: B83046409).

 

2.- Sistema de venta por Internet.

Una vez identificado el comprador, el pedido es enviado por vía telemática a HIPERSPA & PISCINAS, S.L. para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en el web, recibirá una confirmación, vía email, a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.

 

3.- Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de HIPERSPA & PISCINAS, S.L. incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas de IVA.


4.- Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electrón), Paypal, contra-reembolso, transferencia bancaria u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes HIPERSPA & PISCINAS, S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.


 Las formas de pago en hiperspa.es son completamente seguras:

 

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
Este modo de pago es inmediato, seguro y confidencial. El pago mediante Tarjeta de Crédito se realizan a través del sistema de seguridad de la pasarela de pago de Bankia, codificando la conexión cuando se pidan los datos y estos últimos sean transmitidos en la red, para proteger en todo momento la seguridad de los datos de nuestros clientes. Al seleccionar, durante el proceso de compra, la forma de pago TARJETA DE CRÉDITO, automáticamente se activa la pasarela de pago seguro, comunicándose directamente con su banco para realizar la operación.

 

Hiperspa te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda. De un modo parecido a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compras en Hiperspa, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y Hiperspa no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
Selecciona pago mediante transferencia bancaria cuando realizas tu pedido. Una vez finalizado el pedido recibirás un e-mail, con nuestros datos bancarios, para proceder al pago.

 

El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido. Para agilizar el envío puede enviarnos el justificante de pago vía e-mail a oficina@hiperspa.es.

 

PAGO CON PAYPAL

Selecciona el pago con Paypal y accede a la pasarela de pago de Paypal para realizar tu compra de forma segura.

 

PAGO CONTRAREEMBOLSO
Esta forma de pago sólo es válida para algunos productos de nuestra tienda online. Cuando realice una compra en hiperspa.es, le indicará si el contrareembolso es una forma de pago aceptada. Si es así, marca la casilla correspondiente

 

Por últlimo, recordarte que puedes realizar una compra en nuestra tienda online hiperspa.es y recoger tu pedido en nuestra tienda física sin gastos de envío adicionales. Puedes encontrarnos en la Plaza Francisco Rabal 1 local 3, Alpedrete, Madrid CP 28430, donde estaremos encantados de ayudarte.

 

5.- Gastos de envío

Hiperspa.es dispone de Envío GRATUITO para Limpiafondos Automáticos Eléctricos* y Cloradores Salinos

* Quedan excluidos el limpiafondos Reaction CTX y el limpiafondos Vortex 1.

Los gastos de envío son GRATUITOS para pedidos superiores a 450 €.

 

Disponemos de tarifa plana reducida para los pedidos inferiores a 30 €:

 

Tarifa plana reducida de 5,95 € para los pedidos de menos de 30 €

 

Tarifa plana reducida de 9,95 € para los pedidos superiores a 30 € y de menos de 450 €  

 

Para pedidos a las Islas Baleares se aplicará una tarifa marítima reducida, que será calculada al poner la dirección de envío en el carrito de la compra de la web.

 

Para pedidos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, consultar llamando al 91 857 16 56 o escribiendo a info@hiperspa.es.

 

Los siguientes productos: Sal, Cargas filtrantes de arena o vidrio, ciertos filtros y casetas depuradoras por su tamaño, pértigas o mangos telescópicos de más de 5 mts, Gresite, Piedra de coronación y accesorios voluminosos o de gran peso quedan excluidos de la tarifa mostrada anteriormente en relación a los gastos de envío. Por favor, consúltenos gastos de envío para dichos productos.

 

Para pedidos a Portugal peninsular se aplicará la tarifa mostrada anteriormente válida para Península.

 

La agencia de transportes cobrará al cliente final un gasto adicional de 3,95€ en el caso de que el cliente facilite una dirección incorrecta e incompleta, falta de datos suficentes para realizar la entrega o el cliente solicite un cambio de dirección en la misma zona de reparto.

 

La agencia de transportes cobrará de nuevo el envío completo si el cambio de dirección del cliente se encuentra en otra zona de reparto y corresponde a otra delegación de la agencia de transportes.

 

Para que el envío pueda ser realizado correctamente y en plazo, es indispensable que nos facilite un teléfono de contacto válido durante el proceso de compra. En caso de no hacerlo, o ser erróneo, podrían derivarse retrasos no imputables a Hiperspa.es, de los que no se derivaría responsabilidad alguna.

 

Desde Hiperspa & Piscinas ponemos a vuestra disposición un conjunto de medios de transporte adecuados a las características específicas de los productos comercializados. No obstante, estos medios de transporte son absolutamente independientes a nuestra organización, siendo un servicio prestado por compañías independientes.

 

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte a la hora de firmar el recibo de entrega.


6.- Derechos del comprador y política de cambios y devoluciones

En el caso de que tu pedido no haya sido enviado, te reintegraremos el importe total de la compra.

 

Por otra parte, si quieres cambiar un artículo que has comprado por otro distinto puedes hacer una devolución y un nuevo pedido. No es posible entregarte el nuevo producto al tiempo que recogemos el que nos devuelves. Esto se debe a que la devolución sólo se puede aceptar cuando los técnicos hayan verificado el estado del artículo.

 

Según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los usuarios de los siguientes aspectos:

 

En el caso de no quedar satisfecho por cualquier razón diferente a las anteriores, puede devolver un producto en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que recibió el producto. Para estos casos, hiperspa.es se reserva el derecho a exigir al cliente que se haga cargo del coste directo de la devolución del producto. Si tu pedido todavía no ha sido enviado y deseas cancelarlo, te devolveremos su importe total.

 

Para ello, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiendo a oficina@hiperspa.es. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación al respecto.

 

No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida o por encargo (por ejemplo cobertores de invierno, cobertores de verano, piscinas a medida, vallas de seguridad, filtros de piscina pública, spas de hidromasaje, recambios o artículos bajo pedido no publicados online, etc.).

 

Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario debe llevar a cabo los siguientes requisitos:

 

Solicitarlo por escrito en la dirección de correo electrónico info@hiperspa.es, indicando los datos del pedido realizado para identificar la compra.

 

El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el cliente remita a hiperspa.es el producto tal y como fue recibido, sin utilizar, a portes pagados. En relación al embalaje, en el caso  de que el producto no se devuelva en su embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación.El cliente deberá enviar el producto en un embalaje adecuado, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas. Hiperspa.es no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro.

 Una vez recibido el producto, procederemos a restituir la cantidad económica abonada, condicionado por lo expuesto en el párrafo anterior, en el plazo máximo de 15 días y siempre a través del mismo medio utilizado por el cliente para abonar el pedido o, en su defecto, mediante transferencia bancaria. 

 

Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Si usted está interesado en devolvernos alguna mercancía enviada por nosotros dispone de siete días hábiles para el ejercicio del derecho, sin necesitad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase. El cliente correrá con los gastos de envío de devolución.Debe comunicarlo previamente por escrito a nuestro Departamento Comercial.
 

7.- Obligaciones del usuario y/o cliente.

El usuario y/o cliente de www.hiperspa.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.


Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra página web.


En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

8.- Política de privacidad.

La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y demás normativa de desarrollo.

 

Le informamos que, mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de HIPERSPA & PISCINAS, S.L., garantizando la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con clientes, garantizando la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo datos que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. 

 

La principal finalidad de dicho fichero es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Hiperspa Piscinas para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades. 


Sección Mi cuenta 
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Hiperspa Piscinas S.L. 

La principal finalidad de dicho fichero es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Hiperspa Piscinas o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades. 

Hiperspa Piscinas asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.


Sección Contacta con nosotros 

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Hiperspa Piscinas S.L. 

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Hiperspa Piscinas asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.


Sección  Realizar Compra 
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Quimipool. 

La principal finalidad de dicho fichero es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Hiperspa o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades. 

Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

  • Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta.
  • A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
  • A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio Español como fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.
  • En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Hiperspa Piscinas asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

 

Redes Sociales

 

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Twitter, Google+ o Youtube de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web www.hiperspa.es y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Twitter, Google+ o Youtube.


Derechos de los usuarios

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a HIPERSPA & PISCINAS, S.L., con domicilio social en la Plaza Francisco Rabal 1 local 3, Alpedrete, Madrid (España), (CIF: B83046409) o bien por mail a info@hiperspa.es

 

9.- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.